REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „BOS – Budowlany Oddział Specjalny” Edycja I

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „BOS – Budowlany Oddział Specjalny” Edycja I
Ważny od dnia 01.08.2026 do dnia 31.12.2027

1. Definicje
1.1. Aplikacja mobilna / Aplikacja – aplikacja mobilna, która w razie jej wprowadzenia przez Organizatora będzie możliwa do zainstalowania na urządzeniu mobilnym z wykorzystaniem której Uczestnik będzie mógł wziąć udział w Programie. W przypadku wprowadzenia Aplikacji postanowienia dotyczące Strony Internetowej Programu stosuje się odpowiednio do Aplikacji.
1.2. Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, posiadająca pełną zdolność do czynności prawych, adres do doręczeń na terytorium Rzeczpospolitej, posługująca się numerem telefonu i numerem telefonu zarejestrowanym u operatora działającego w Polsce, która bierze udział w Programie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
1.3. Konto – indywidualne konto Uczestnika możliwe do założenia na Stronie Internetowej Programu, umożliwiające Uczestnikowi rejestrowanie Produktów, zdobywanie punktów i wymianę ich na nagrody. Na Koncie zapisywane będą informacje o wszelkich działaniach Uczestnika w ramach uczestnictwa w Programie, w tym: historii punktów oraz uzyskanych nagród.
1.4. Nagroda Dodatkowa – nagroda przyznawana Uczestnikowi za zmianę rangi. Katalog określony jest w załączniku nr 4.
1.5. Organizator – JURGA Spółka Komandytowa z siedzibą w Zbrudzewie, ul. Śremska 134a, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod nr: 0001050237, NIP: 7851802364, REGON: 365585271 z którym można się skontaktować pod numerem telefonu +48 612820002, (poniesiona opłata za połączenie będzie zgodna z opłatą pobieraną przez operatora); e-mail kontakt@program-bos.pl (podmiot określony w pkt 2.3 Regulaminu).
1.6. Uczestnik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, adres do doręczeń na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, posługująca się numerem telefonu zarejestrowanym u operatora działającego w Polsce, która zarejestrowała się w Programie, założyła Konto i spełnia warunki określone w Regulaminie, w tym: w pkt 2.6 Regulaminu. Po zarejestrowaniu się w Programie i założeniu Konta Uczestnik otrzymuje automatycznie status Rangę 1 - Rekrut Pomocnik.
1.7.1. Uczestnik BOS – Uczestnik, który uzyskał zgodnie z pkt 5.1 Regulaminu status BOS
1.7.2. Uczestnicy BOS w zależności od ilości zdobytych punktów awansują w programie na kolejne Rangi:

• Ranga 2 – Saper Fachowiec (ilość punktów 200)
• Ranga 3 – Dowódca Inżynier (ilość punktów 1000)
• Ranga 4 – Kapitan Budowy (ilość punktów 2500)
• Ranga 5 – Marszałek Fachu (ilość punktów 5000)

Ranga 1 – Rekrut Pomocnik, przyznawana jest automatycznie po zarejestrowaniu się w Programie. Ranga 1 przysługuje wyłącznie Uczestnikom nieposiadającym statusu BOS i przynależność do niej nie identyfikuje Uczestnika jako Uczestnika BOS oraz nie powoduje przysługiwania dodatkowych uprawnień, które przysługują Uczestnikom BOS i o których mowa w pkt 5..

1.73. Uczestnik AMBASADOR / AMBASADOR – Uczestnik, który uzyskał zgodnie pkt. 6.1. Regulaminu status AMBASADOR.
1.8. Produkt Promocyjny / Produkt – produkt Organizatora oznaczony nadrukiem lub naklejką informującymi o Programie i o tym, że dany produkt należy do Programu. Uczestnicy otrzymują punkty za zakup takich produktów.
1.9. Program Lojalnościowy / Program – program „BOS – Budowlany Oddział Specjalny”, polegający na nagradzaniu Uczestników punktami wymienianymi na nagrody, w którym mogą wziąć udział osoby spełniający warunki opisane w niniejszym Regulaminie.
1.10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawych, adres do doręczeń na terytorium Rzeczpospolitej, posługująca się numerem telefonu i numerem telefonu zarejestrowanym u operatora działającego w Polsce, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
1.11. Stan Konta – suma zgromadzonych przez Uczestnika punktów z tytułu zakupu Produktów, o których mowa w pkt 1.8.
1.12. Strona Internetowa Programu / Strona Programu – strona internetowa dostępna pod adresem: www.program-bos.pl

2. Postanowienia Ogólne
2.1. Regulamin określa zasady prowadzenia Programu, warunki uczestnictwa oraz prawa i obowiązki Organizatora i Uczestników.
2.2. Regulamin dostępny jest w siedzibie Organizatora oraz na Stronie Internetowej Programu.
2.3. Organizatorem Programu jest JURGA Spółka Komandytowa z siedzibą w Zbrudzewie, ul. Śremska 134a, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS 0001050237, NIP: 7851802364, REGON: 365585271, kontakt@program-bos.pl

2.4. Program realizowany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, we wszystkich sklepach stacjonarnych i internetowych sprzedających Produkty Promocyjne. Organizator, zgodnie z pkt 1.4. zapewnia oznaczenie Produktu Promocyjnego i nie ponosi on odpowiedzialności za brak dochowania przez Uczestnika staranności w zakresie wyboru Produktu do zakupu. Innymi słowy, na Uczestniku spoczywa obowiązek upewnienia się, czy zamówiony produkt jest Produktem Promocyjnym zgodnie z pkt. 1.8.
2.5. Program promuje Produkty Promocyjne Organizatora i skierowany jest do obecnych i przyszłych klientów Organizator.
2.6. Uczestnikami nie mogą być pracownicy Organizatora, inne osoby biorące udział w organizacji Programu Lojalnościowego ani członkowie rodzin tych osób. Za osoby biorące udział w organizacji Programu uważa się w szczególności, ale nie wyłącznie, osoby, które biorą udział w
przygotowaniu i produkcji opakowań (a w szczególności naklejek Programu Lojalnościowego) a
także stworzeniu i wsparciu rozwiązań IT służących organizacji Programu Lojalnościowego. Za
członków rodziny uznaje się wstępnych, zstępnych, rodzeństwo oraz małżonków.

2.6.1. Pracownicy działu R&D oraz działu Handlowego mogą zakładać i posiadać konta pokazowe, mogą rejestrować kody w celach pokazowych, nie mogą natomiast wymieniać zeskanowanych kodów na nagrody w Programie.
2.7. Program trwa co najmniej przez czas trwania Edycji I, tj. od 01.08.2026 roku do 31.12.2027 roku. W przypadku przeprowadzenia kolejnej edycji Programu Lojalnościowego, punkty z edycji poprzedniej zostają przeniesione do kolejnej edycji o ile są nadal ważne.
2.8. Rejestrując się w Programie, Uczestnik zawiera z Organizatorem umowę o uczestnictwo w Programie, której treść określa Regulamin. Rejestrując się w Programie, Uczestnik jest zobowiązany do zaakceptowania Regulaminu.
2.9. Organizator może wykluczyć Uczestnika podejmującego próby nieuczciwego uzyskania punktów, nie spełniającego warunków uczestniczenia w Programie, a także w przypadku fałszowania danych lub posługiwania się nieprawdziwymi danymi oraz naruszenia w inny sposób postanowień niniejszego Regulamin. O wykluczeniu Uczestnik zostanie powiadomiony za pośrednictwem wiadomości wysłanej za pomocą trwałego nośnika zgodnie z danymi podanymi przez Uczestnika przy rejestracji w Programie. Organizator poinformuje Uczestnika o przyczynach wykluczenia. W przypadku wykluczenia Uczestnika punkty znajdujące się na Koncie tracą ważność (przepadają).
2.10. Regulamin obowiązuje od dnia 01.08.2026 roku.

3. Rejestracja w Programie
3.1. Rejestracja w Programie odbywa się poprzez Stronę Programu. Rejestracja Uczestnika może nastąpić także przy użyciu Facebooka lub Google. W celu zarejestrowania się w Programie Uczestnik zobowiązany jest podać aktywny adres e-mail oraz ustawić hasło do Konta, a także zaakceptować Regulamin. Do uczestnictwa w Programie wymagane jest założenie i dysponowanie przez Uczestnika dostępem do Konta. Do odebrania Nagrody Uczestnik zobowiązany będzie podać odpowiednie dane, tj. dane teleadresowe dla dostawcy przesyłki, w dedykowanej do tego zakładce po zalogowaniu się na Konto.
3.2. Uczestnik dokonując rejestracji w Programie może użyć zaproszenia od Uczestnika BOS lub Uczestnika AMBASADORA (kod QR). W przypadku rejestracji przy użyciu takiego zaproszenia:
• 3.2.1. - Konto zaproszonego Uczestnika zostaje powiązane z Uczestnikiem BOS lub Uczestnikiem Ambasador zgodnie z pkt 5.5.2 lub 6.3,
• 3.2.2 - w razie osiągnięcia przez Uczestnika zarejestrowanego z użyciem zaproszenia Rangi 2, zarówno ten Uczestnik, jak i Uczestnik BOS lub Uczestnik AMBASADOR, który zaprosił go do uczestnictwa, otrzymują jednorazowo dodatkową ilość punktów w Programie w wysokości 50 punktów dla Uczestnika BOS i 100 punktów dla Uczestnika AMBASADOR.
3.3. Jeden Uczestnik może wykorzystać tylko jedno zaproszenie celem wzięcia udziału w Programie.
3.4. Jeden Uczestnik może posiadać tylko jedno Konto.
3.5. Uczestnik może usunąć swoje Konto w dowolnym momencie trwania Programu Lojalnościowego. Usunięcie Konta jest jednoznaczne z rezygnacją z uczestnictwa w Programie. Chęć usunięcia Konta można zgłosić na Stronie Internetowej Programu po zalogowaniu do Konta, w dedykowanej do tego zakładce. Po zgłoszeniu chęci usunięcia Konto jest zawieszane na okres miesiąca. W tym czasie Uczestnik w dalszym ciągu może wykorzystywać zgromadzone punkty oraz może wycofać zgłoszenie usunięcia Konta, co skutkuje przywróceniem funkcjonalności Konta. W razie braku wycofania zgłoszenia, po upływie miesiąca od dnia zgłoszenia chęci usunięcia Konta, Konto jest całkowicie usuwane, wraz z danymi Uczestnika, a punkty znajdujące się na Koncie tracą ważność (przepadają). Usunięcie danych Uczestnika nie dotyczy danych, które przetwarzane są na innej podstawie, tj. w celu dochodzenia i obrony roszczeń, czy też używanych na podstawie zgody marketingowej, która nie została cofnięta.

4. Przyznawanie i gromadzenie punktów
4.1. Punkty przyznawane są zgodnie z postanowieniami Regulaminu określonymi w pkt 4 Regulaminu.
4.2. Uczestnik może otrzymywać punkty tylko za zarejestrowanie kodów z Produktów które zakupił i zarejestrował w trakcie uczestnictwa w Programie. Za zakup dokonany przez Uczestnika uznaje się zakup co do którego Uczestnik dysponuje paragonem lub innym równoważnym dokumentem.
4.3. Produkt zawiera unikatowy kod (ciąg znaków + kod QR) znajdujący się na wewnętrznej stronie naklejki promocyjnej lub opakowania Produktu, który umożliwia uzyskanie punktów z tytułu zakupu tego Produktu. Uzyskanie punktów z tytułu zakupu tego Produktu odbywa się poprzez zarejestrowanie kodu na Stronie Internetowej Programu, co może nastąpić na dwa sposoby:
4.3.1. Skanując kod QR, urządzeniem umożliwiającym odczytanie kodu, takim jak smartfon czy tablet i przekierowanie na Stronę Internetową Programu.
4.3.2. Wpisując ręcznie kod na Stronie Internetowej Programu w przewidzianym do tego miejscu.
4.4. Instrukcję do zarejestrowania kodu oraz jego pozyskania z opakowania stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Instrukcja ta jest również dostępna na Stronie internetowej Programu.
4.5. Wartości punktowe Produktów oznaczonych kodami określa Załącznik nr 2 do Regulaminu.
4.6. Po rejestracji punkty pojawiają się na Koncie Uczestnika niezwłocznie jako Stan konta.
4.7. Każdy kod ważny jest tak długo jak termin ważności Produktu Promocyjnego, na którym się
znajduje. Po upływie tego terminu rejestracja kodu nie jest możliwa.
4.8. Uczestnik musi dopilnować, by nie uszkodził naklejki z kodem, jednak w przypadku częściowego lub całkowitego uszkodzenia Kodu, Organizator po zweryfikowaniu zakupu ma możliwość przekazania Uczestnikowi linku do nowego Kodu.
4.9. Organizator może wprowadzać dodatkowe sposoby zdobywania punktów, niezależnie od dodatkowych sposobów przewidzianych w pkt 5.5. i pkt 6.3.
4.10. W przypadku nadużyć ze strony Uczestnika, a w szczególności podejrzenia otrzymania punktów przez Uczestnika niezgodnie z Regulaminem, Organizator może zażądać od Uczestnika przedstawienie dowodu zakupu.

4.11. W przypadku zwrotu przez Uczestnika towaru, za którego zakup Uczestnikowi zostały przyznane punkty, Organizator będzie mógł odjąć przyznane z tego tytułu punkty ze Stanu Konta Uczestnika.

4.12. Uczestnik nie może przekazywać zgromadzonych punktów innym Uczestnikom.

5. Uczestnik BOS
5.1. Status BOS przyznawany jest Uczestnikowi automatycznie po przekroczeniu progu 200 punktów, i osiągnięciu przez Uczestnika co najmniej Rangi 2.
5.2. Przy przyznawaniu statusu BOS uwzględniane są wszystkie kody zeskanowane od początku uczestnictwa Uczestnika w Programie.
5.3. Uczestnik BOS po uzyskaniu tego statusu, który jest jednoznaczny z osiągnięciem rangi 2 ma prawo do Nagrody Dodatkowej.
5.4. Uczestnik BOS może zaprosić do wzięcia udziału w Programie osoby, które do tej pory nie brały w nim udziału. Zaproszenie nowych Uczestników będzie następowało poprzez udostępnienie kodu QR z Konta Uczestnika. Osoba zaproszona powinna zarejestrować się do Programu poprzez użycie kodu QR.
5.5. Uczestnik BOS otrzymuje 50 punktów za każdą nową zaproszoną osobę, która: zarejestruje się w Programie, założy Konto, spełnia warunki określone w pkt 2.6. oraz również uzyska status BOS.

6. Uczestnik AMBASADOR
6.1. Status AMBASADOR nadawany jest zaproszonemu Uczestnikowi przez przedstawiciela handlowego Organizatora.
6.2. Uczestnik ze statusem AMBASADOR może zaprosić do wzięcia udziału w Programie osoby, które do tej pory nie brały w nim udziału. Zaproszenie nowych Uczestników będzie następowało poprzez udostępnienie kodu QR z Konta Uczestnika. Osoba zaproszona powinna zarejestrować się do Programu poprzez użycie kodu QR.
6.3. Uczestnik ze statusem AMBASADOR otrzymuje ilość 100 punktów za każdą osobę, która po zaproszeniu, o którym mowa w pkt 6.2. dołączyła do Programu i uzyska status Uczestnika BOS zgodnie z pkt 5.1.
6.4. Uczestnik AMBASADOR nie jest traktowany jak Uczestnik BOS i nie może zbierać punktów poprzez skanowanie kodów QR z Produktów. Powyższe oznacza, że Uczestnik AMBASADOR może zbierać punkty wyłącznie w sposób określony w pkt 6.3.

7. Stan Konta
7.1. Suma zgromadzonych przez Uczestnika punktów stanowi Stan Konta.

7.2. Uczestnik może sprawdzić Stan Konta logując się na swoje Konto. Stan Konta będzie widoczny na stronie głównej strony internetowej oraz na stronie internetowej w dedykowanej do tego zakładce po zalogowaniu się na Konto.

7.3. Każdy punkt na koncie Uczestnika ważny jest 12 miesięcy od dnia jego zarejestrowania na Koncie jednak nie dłużej niż do końca czasu trwania Programu z zastrzeżeniem postanowienia pkt. 2.7. Po upływie tego okresu punkt jest usuwany z Konta Uczestnika, a Stan Konta ulega odpowiedniemu pomniejszeniu. Organizator zastrzega sobie prawo do przedłużenia ważności punktów bez zmiany Regulaminu.

7.4. W związku z pkt 7.3. Uczestnik powinien wykorzystać zgromadzone punkty w terminie w nim określonym. Brak wykorzystania przez Uczestnika punktów w tym terminie Uczestnik może utracić wszystkie zgromadzone punkty.

8. Nagrody
8.1. Organizator przewiduje nagrody odpowiadające wartości punktowej Produktu.
8.2. Nagrody podlegają następującym ograniczeniom:

8.2.1. liczbowym – liczba nagród konkretnego rodzaju jest ograniczona do ilości wskazanej w załączniku nr 2.

8.2.2. osobowym – każdy uczestnik może otrzymać określoną w załączniku nr 2 liczbę nagród danego rodzaju.

8.2.3. czasowym – możliwość uzyskania danej nagrody występuje jedynie w określonym
terminie, określonym w zalączniku nr 2.
8.3. Tabelę nagród wraz określeniem wartości punktowej po której można ją nabyć określa Załącznik nr 2.
8.4. Organizator może wprowadzać nagrody dodatkowe poprzez dodanie ich do załącznika nr 2. Dodanie dodatkowej puli nagród nie stanowi o zmianie niniejszego Regulaminu.

9. Realizacja nagród
9.1. Uczestnik może wymieniać punkty zgodnie ze sposobem realizacji nagród wskazanym w pkt 9.4. na dostępne nagrody określone w załączniku nr 2 .
9.2 Wymiana punktów na nagrodę następuje za pośrednictwem Konta Uczestnika i wybór odpowiedniej funkcjonalności.
9.3. Wymiana następuje, jeśli Uczestnik ma wystarczającą liczbę punktów, by uzyskać daną nagrodę.
9.4. Sposób realizacji nagród:
• 9.4.1. gotówka – wypłata czekiem BLIK,
• 9.4.1.1. czek BLIK jest ważny przez 30 dni od jego wygenerowania przez Organizatora. Po tym czasie Uczestnik ma możliwość zgłoszenia się do Organizatora z prośbą o wygenerowanie nowego Kodu
• 9.4.2. nagrody rzeczowe wysyłane są kurierem.
• 9.4.3. nagrody w postaci wybranych produktów marki JURGA wysyłane są kurierem.
W przypadku wyboru nagród wysyłanych kurierem, Uczestnik powinien podać swoje dane adresowe, na które zostanie wysłana nagroda. Uzupełnienie pełnych danych adresowych jest możliwe w każdej chwili w dedykowanej do tego zakładce na koncie Uczestnika. Jeśli Uczestnik do końca czasu trwania Edycji I Programu nie uzupełni danych, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, nagrody rzeczowe wraz z wartością punktową przepadają.
Wypłata nagród pieniężnych w Programie za pośrednictwem czeków BLIK.
Organizator nie ma wpływu na dostępność systemów bankowych, systemu BLIK ani usług świadczonych przez podmioty trzecie uczestniczące w realizacji wypłaty.
W przypadku przerw technicznych, awarii, prac serwisowych lub innych czasowych ograniczeń po stronie banków, operatora systemu BLIK lub innych dostawców usług płatniczych, możliwość realizacji wypłaty może zostać czasowo ograniczona lub wstrzymana. W takim przypadku wypłata zostanie zrealizowana niezwłocznie po przywróceniu dostępności odpowiednich usług.
Czasowe ograniczenie możliwości realizacji wypłaty z przyczyn niezależnych od Organizatora nie powoduje utraty prawa Uczestnika do należnej nagrody.
Uczestnik zobowiązany jest zrealizować czek BLIK w terminie jego ważności wskazanym w komunikacie dotyczącym wypłaty. W przypadku braku możliwości jego realizacji z przyczyn technicznych niezależnych od Uczestnika, Uczestnik powinien niezwłocznie skontaktować się z Organizatorem.
9.5. Zgodnie z art. 21 ust. 1 pkt. 68 Ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od
osób fizycznych (tj. z dnia 16.12.2022, Dz. U. 2022.2647) wolna od podatku dochodowego jest
wartość nagród związanych ze sprzedażą premiową towarów, jeżeli jednorazowa wartość tych
wygranych nie przekracza kwoty 2000 zł; zwolnienie od podatku nagród związanych ze
sprzedażą premiową towarów nie dotyczy nagród otrzymanych przez podatnika w związku z
prowadzoną przez niego pozarolniczą działalnością gospodarczą, stanowiących przychód z tej
działalności.

9.6. Realizacja przez Uczestnika AMBASADOR nagród w Programie Lojalnościowym powoduje
powstanie u Uczestnika AMBASADOR przychodu z innych źródeł, o którym mowa w art. 10 ust. 1. Pkt 9 w zw. z art. 20 ust. 1 Ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób
fizycznych („Updof”), w wysokości wartości nagrody. Przed zrealizowaniem nagrody Uczestnik AMBASADOR musi podać Organizatorowi identyfikator podatkowy (PESEL), dane adresowe, oraz nazwę właściwego dla jego miejsca zamieszkania urzędu skarbowego. Brak podania tych danych uniemożliwia zrealizowanie nagrody. Uczestnik odpowiada za poprawność wprowadzonych danych.

9.7. Organizator w terminie do dnia 28 lutego roku następującego po roku, w którym Uczestnik
AMBASADOR zrealizował nagrodę, przesyła zgodnie z art. 42a Updof informację o wysokości
przychodów z innych źródeł, uzyskanych przez Uczestnika AMBASADOR, o których mowa w pkt.
4.3., do właściwego urzędu skarbowego, oraz do uczestnika – według danych podanych zgodnie z pkt. 9.6.
9.8. Wartości nagród:
• 9.8.1. – gotówka – wartość czeku,
• 9.8.2. – nagroda rzeczowa – wartość tej nagrody.
• 9.8.3. – nagroda w postaci wybranych produktów marki JURGA – wartość tej nagrody.
9.9. Po wymianie punktów na nagrodę zgodnie z pkt 9.3. Uczestnikowi nie przysługuje możliwość zmiany wyboru nagrody lub możliwość cofnięcia dokonanego wyboru nagrody.
9.10. Organizator zobowiązuje się zrealizować nagrody zgodnie z pkt 9.4. nie później niż w terminie 20 dni roboczych (za dni robocze uważa się dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt lub dni ustawowo wolnych od pracy) od dnia wymiany punktów na nagrodę przez Uczestnika, o której mowa w pkt 9.2.

10. Zakończenie Programu
10.1. Edycja I Programu kończy się w terminie wskazanym w pkt 2.7.
10.2. Do zakończenia Programu można gromadzić i realizować punkty. Uczestnik nie może realizować punktów po zakończeniu Programu.
10.3. Nagrody mogą być wydawane Uczestnikom, jeśli zostały przez nich zrealizowane przed zakończeniem Programu.

11. Reklamacje
11.1. Reklamacje można zgłaszać w szczególności, ze względu na możliwie szybsze załatwienie sprawy, w formie mailowej, za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@program-bos.pl
11.2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Uczestnika celem umożliwienia Organizatorowi udzielenie odpowiedzi na reklamację.
11.3. Reklamacja powinna zawierać jak najbardziej szczegółowo przedstawione żądania lub wnioski wraz z okolicznościami na ich poparcie w ten sposób, aby Organizator miał możliwość dokonania szczegółowej analizy podniesionych w niej kwestii i oceny zasadności przedstawionych w niej żądań.
11.4. Reklamacje dotyczące czytelności kodu powinny zawierać zdjęcia ukazujące uszkodzenia kodu lub cechy kodu uniemożliwiające jego prawidłowe odczytanie i zarejestrowanie.
11.5. Organizator udzieli odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź Organizatora, po dokonaniu szczegółowej analizy podniesionych w niej kwestii i oceny zasadności przedstawionych w niej żądań, zostanie przesłana na papierze lub innym trwałym nośniku
12. Prawo odstąpienia od uczestnictwa w Programie
12.1. Uczestnik będący Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy o uczestnictwo w Programie w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, tj. od dnia rejestracji w Programie. Do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia, z którego treści wynika, że Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) odstępuje od uczestnictwa w Programie, przed upływem ww. terminu.
12.2. Uczestnik może odstąpić od umowy zgodnie z pkt 12.1. poprzez złożenie oświadczenia, o którym mowa w pkt 12.1. w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej rodo@jurga.com.pl, lub w formie pisemnej, na adres siedziby Organizatora. Formularz odstąpienia od umowy o uczestnictwo w Programie stanowi załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu
12.3. Organizator niezwłocznie potwierdzi Uczestnikowi, który odstąpił od umowy o uczestnictwo w Programie otrzymanie jego oświadczenia o odstąpieniu.
12.4. W razie odstąpienia od umowy o uczestnictwo w Programie, umowę uznaje się za niezawartą.

13. Rezygnacja z uczestnictwa w Programie
13.1. Niezależnie od postanowień pkt 12., każdy Uczestnik ma prawo zrezygnować z udziału w Programie w każdym czasie, bez obowiązku podania przyczyny. W tym celu Uczestnik może usunąć swoje Konto zgodnie z pkt 3.5. lub skontaktować się z Organizatorem celem usunięcia przez niego Konta Uczestnika.
13.2. W przypadku określonym w pkt 13.1. Organizator zastrzega sobie prawo zweryfikowania tożsamości osoby kontaktującej się z nim i zgłaszającej chęć usunięcia swojego Konta.
13.3. Usunięcie Konta przez Organizatora wywiera te same skutki co usunięcie Konta przez Uczestnika zgodnie z pkt 3.5.

14. Przetwarzanie danych osobowych
Organizator na podstawie art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanego dalej „RODO”, oświadcza, że:
a) Administratorem danych osobowych Uczestnika jest Organizator, czyli JURGA spółka komandytowa, z którym można skontaktować się pisemnie na adres podany w pkt 1.5 Regulaminu.
b) Organizator powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym Uczestnik może skontaktować się e-mailem na adres: inspektor.rodo@jurga.com.pl Dodatkowe dane inspektora znajdują się na stronie www.jurga.com.pl.
c) Organizator może przetwarzać dane Uczestnika w następujących celach i podstawach prawnych:
i. uczestnictwa w Programie – podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do prawidłowej realizacji postanowień Regulaminu (art. 6 ust. 1b RODO),
ii. reklamy produktów i usług (przekazania informacji czy też materiałów) Uczestnikowi – podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Organizatora, jakim jest marketing bezpośredni własnych produktów i usług (art. 6 ust. 1f RODO) oraz zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych w przyszłości, w tym związana z profilowanem marketingowym (art. 6 ust. 1a RODO),
iii. windykacji - podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Organizatora, jakim jest dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami (art. 6 ust. 1f RODO),
iv. rozpatrywania reklamacji - podstawą przetwarzania jest niezbędność do wypełnienia prawnie uzasadnionego interesu Organizatora i Uczestnika jakim jest obsługa procesu reklamacyjnego (art. 6 ust. 1f RODO),
v. archiwalnym, statystycznym, przeprowadzania badań rynkowych oraz zachowań i preferencji Uczestników - podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Organizatora, jakim jest przeznaczenie wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości świadczonych usług (art. 6 ust. 1f RODO).
d) Organizator może ujawniać dane Uczestnika: dostawcom usług informatycznych, firmom kurierskim i pocztowym, podmiotom zajmującym się doradztwem transakcyjnym i gospodarczym, podmiotom świadczącym pomoc prawną, podmiotom świadczącym usługi płatnicze, dostawcom narzędzi do wysyłki wiadomości e-mail i SMS, dostawcom przeglądarek i systemów operacyjnych obsługującym bramki powiadomień push (Google, Microsoft, Apple, Mozilla) — wyłącznie jeżeli Uczestnik włączy powiadomienia; do bramki trafia zaszyfrowana treść powiadomienia, której dostawca bramki nie jest w stanie odczytać. Dane mogą zostać ujawnione także Meta Platforms Ireland Limited oraz Google Ireland Limited — w zakresie niezbędnym do obsługi logowania zewnętrznego, jeżeli z Uczestnik z niego korzysta.
e) Co do zasady Organizator przetwarza dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W związku z korzystaniem z usług dostawców logowania zewnętrznego oraz bramek powiadomień push dane mogą być przekazywane do państw trzecich, w tym do Stanów Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO — decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych. Kopię zabezpieczeń Uczestnik może uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

f) Organizator będzie przechowywał dane Uczestnika przez okres jego uczestnictwa w Programie, a następnie przez okres 6 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym doszło do odstąpienia bądź rezygnacji w tym uczestnictwie. Organizator przestaje wcześniej przetwarzać dane w celu marketingu bezpośredniego, jeżeli Uczestnik zgłosi sprzeciw wobec takiego przetwarzania, a także gdy wycofa zgodę na przetwarzanie danych, w szczególności w celu marketingu bezpośredniego w przyszłości.
g) Uczestnik ma prawo:
i. żądania od Organizatora dostępu do podanych danych i ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
ii. do przenoszenia danych, czyli otrzymania od Organizatora danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, jeżeli są one przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy lub na podstawie zgody i przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany. Uczestnik ma prawo przesłać te dane innemu administratorowi danych,
iii. wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.
h) Uczestnik ma prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu Uczestnika, w tym profilowania. W szczególności Uczestnikowi przysługuje prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.
i) Uczestnik ma prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Zgoda może być wycofana w dowolnej formie, w tym: pisemnie, telefonicznie lub e-mailem na dane adresowe wskazane w pkt. 1.5 Regulaminu.
j) Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, niemniej jest warunkiem koniecznym do uczestnictwa w Programie. Podanie danych w celach marketingowych jest zawsze dobrowolne.

k) Jeżeli wyrazisz na to zgodę, Administrator może analizować aktywność Uczestnika w Programie (np. aktywowane kody, składane zamówienia, rangę) w celu dopasowania ofert i komunikacji marketingowej. Profilowanie nie wywołuje wobec Uczestnika skutków prawnych ani nie wpływa istotnie na jego sytuację w sposób zautomatyzowany.

Załącznik nr 1: Instrukcja rejestracji kodów
Załącznik nr 2: Tabela wartości punktowych i nagród
Załącznik nr 3 : Oświadczenie o odstąpieniu
Załącznik nr 4: Tabela Nagród Dodatkowych